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南海水務組織開展客服標準化分享培訓會
時間:2019-10-17 17:50 來源:南海水務 作者:吳荔閩 點擊: 次
  為提升崗位技能,優化服務質量,提高公司對外整體服務水平,10月17日,公司在三樓會議室組織開展客服標準化的分享培訓會。
  本次培訓由水廠班組長陳炎向大家分享中國水務客服標準化培訓內容??緯濤樸κ熘姆窶砟?、應掌握的溝通技巧、應熟知的投訴處理、應具備的服務禮儀等主題展開,分別就水務行業服務人員如何角色定位,把握客戶需求、熱線人員語言表達技巧、處理投訴的關鍵方法等方面進行了詳細地講解。
  此次分享培訓會,無論是對分享者,還是受訓者,都受益匪淺,既讓一線服務人員對客服標準化有了更深入的理解認識,又讓外出學習的人員在分享交流的過程中,綜合能力得到提高,達到了相互學習、共同進步的目的。








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